Contact: waar kun je terecht?
Welke vragen het casino beantwoordt en wat je op deze site vindt.
Bijgewerkt: 12 november 2026Waarvoor kun je bij wie terecht?
Deze site is een onafhankelijke informatiegids over Vegas Nova. We zijn geen casino en geen onderdeel van Vegas Nova. Daarom is het goed om te weten waar je met welke vraag het snelst geholpen wordt. De meeste vragen die spelers hebben, gaan over hun account, een storting of een bonus, en die kan alleen het casino zelf beantwoorden.
Vragen over je account: het casino
We hebben geen toegang tot spelersaccounts en kunnen niets voor je regelen bij het casino. Voor de volgende onderwerpen ga je daarom rechtstreeks naar de klantenservice van Vegas Nova, die je na het inloggen op de site van het casino vindt:
- inloggen, wachtwoorden en accountgegevens;
- stortingen, opnames en verificatie;
- het activeren of afronden van een bonus;
- limieten, een pauze of het sluiten van je account;
- klachten over een spel of een weddenschap.
Tip: houd bij een vraag aan de klantenservice altijd de datum, het bedrag en eventueel het transactienummer bij de hand. Dan kan het casino je sneller helpen. Stuur nooit je wachtwoord mee, ook niet als iemand daarom vraagt.
Vragen over de informatie op deze site
Alle informatie op deze site is gebaseerd op wat het casino zelf communiceert. Lijkt iets niet meer te kloppen, bijvoorbeeld omdat een actie is veranderd? Dan zijn de actuele voorwaarden op de site van het casino leidend. We controleren onze pagina’s regelmatig en passen ze aan zodra we een wijziging zien; de datum bovenaan elke pagina laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Wie we zijn en hoe we werken, staat in de uitleg over wie we zijn.
Klachten over een aanbieder
Kom je er met het casino niet uit, lees dan eerst de algemene voorwaarden van het casino nog eens goed na: daarin staat hoe de klachtenprocedure werkt en welke stappen je kunt zetten. Bewaar alle correspondentie, schermafbeeldingen en transactiegegevens, zodat je je verhaal later goed kunt onderbouwen. Wij kunnen in een geschil tussen jou en een casino geen partij zijn en ook niet bemiddelen.
Privacy
Deze site heeft geen contactformulier, geen accounts en geen nieuwsbrief. We vragen je dus nergens om persoonlijke gegevens. Hoe we met privacy en cookies omgaan, lees je in ons privacy- en cookiebeleid.
Hulp bij gokproblemen
Maak je je zorgen over je eigen gokgedrag of dat van iemand anders? Wacht dan niet, maar zoek direct hulp. Loket Kansspel is gratis en anoniem, ook voor naasten. Praten met iemand die je vertrouwt of met je huisarts is ook een goede eerste stap. Een korte zelfcheck en praktische tips vind je op de pagina verantwoord spelen.